Специалист по поддержке клиентов в IT-стартап

от 25 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Хэй! Меня зовут Катя, и я работаю в крутой команде платформы мессенджер-маркетинга TextBack.

Нашему стартапу недавно стукнуло 2 года, и сейчас мы ежемесячно растём. Стремительно растёт и количество проблем и вопросов клиентов. Поэтому мы ищем себе в команду бойца, который станет верным помощником как наших клиентов (даже в самых сложных ситуациях), так и всей нашей команды.

Что ты должен уметь и какими качествами обладать?

Первый и крайне важный момент - дисциплина и ответственность. Если ты любишь опаздывать или регулярно не сдерживаешь обещания, нам точно не по пути.

Опыт работы с клиентами будет огромным плюсом. Причем абсолютно любой - ресторанный бизнес или продажи, поддержка или ведение клиентов - любой релевантный опыт мы применим максимально эффективно.

Третье - готовность брать на себя широкий спектр задач. У нас их много, однообразия тут не будет.

Обязанности:

- Оперативные ответы на вопросы клиентов в мессенджерах, по e-mail и по телефону;

- Помощь в подключении к платформе;

- Постановка задач в отдел разработки;

- Систематизация и уточнение пожеланий клиентов по доработке платформы;

- Работа с документами - отправка закрывающих актов, ведение входящей документации;

- Организация жизнедеятельности офиса (заказ и прием курьеров, оформление заказов на технику и тд.).

Условия:

- Мы работаем в коворкинге около станции метро Выборгская;

- Индивидуальный восьмичасовой график в промежутке с 9:00 до 21:00 с перерывом на обед;

- Оплачиваемые в двойном объеме дежурства в выходные и праздничные дни по 4 часа;

- Заработная плата на испытательном сроке (2 месяца) - 25 000 руб., после испытательного срока 25 000 руб. + премия за соблюдение SLA;

- Возможность профессионального и материального роста.

Если ты чувствуешь в себе силы и желание, то напиши мне в сопроводительном письме, где ты сталкивался с самым крутым сервисом.

Жду твой отклик!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Пользователь ПКГрамотная речьДеловое общениеMS Office

Адрес

Выборгская, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 61к2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 24 августа 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику